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墨田区総合体育館受付スタッフの接遇について

更新日:2018年3月30日

ご意見・ご要望

卓球をする目的で、墨田区総合体育館を利用しました。利用する際の受付の対応が非常に不愉快でした。初めての利用と説明しても、利用方法について説明が一切なく、数枚のカードを渡されるだけでした。また、卓球をする際にも、卓球台を別に受付で取らないといけないとスタッフに言われたが、受付でそのような説明すらありませんでした。都内の他の体育館より高い価格設定なうえ、不愉快な思いをしました。ルールや設備に関して初めてでもわかるようにしてほしいです。

受付日

平成29年10月13日

分野

区民施設

区の対応・考え方

この度は、墨田区総合体育館の受付におきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。初めてのご利用者様に対しましては、施設の基本的な利用方法のご案内をするよう努めておりますが、お客様に対しては十分なご案内ができておりず、大変申し訳ございませんでした。早速、運営事業者に連絡し、ご来館される皆様に施設のルールや設備に関して、丁寧でわかりやすい説明を行うよう、スタッフ全員の対応改善に努めるよう指導いたしました。今後ともお客様の声を大切にし、安全で快適な施設運営に努めてまいりますので、これからも、墨田区総合体育館をご利用くださいますようお願い申し上げます。

担当課

スポーツ・学習課

お問い合わせ

このページは広報広聴担当が担当しています。

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