【すみだ消費者センター】消費者相談室

消費者相談室は、消費生活に関する疑問やトラブル、苦情について、専門の消費生活相談員が皆さんとともに考え問題解決のお手伝いをします。また、商品購入のポイントや通信販売での注意点など、トラブルに巻き込まれないための情報も提供します。
おかしいなと思うようなことがありましたら、お気軽にご相談ください。相談は無料です。
なお、相談はお電話でお願いします。文書・電子メールでの相談は原則として受け付けていません。
相談専用電話：03-5608-1773
相談日：月曜日から土曜日まで（祝日、年末年始を除く）
土曜日は電話による相談のみ受け付けます。
相談時間：午前9時から午後4時30分まで
利用できる方：墨田区内在住、在勤、在学の方

• 相談は、原則としてご本人からお願いします。
• 相談を受けるにあたっては、円滑な相談処理を実施するために、氏名、住所、電話番号、性別、年齢、職業をお聞きします。これらの情報（以下、個人情報といいます）は、相談処理のためのみに利用し、本人の同意を得ずに他の目的で利用することはいたしません。
• 提供いただいた個人情報は、本人の同意を得ずに第三者に提供いたしません。ただし、裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センター等またはこれらに準じた権限や役割を有する機関から、個人情報の提供を求められた場合は、関係法令に反しない範囲において個人情報を提供することがあります。
• 提供いただいた情報は、特定の個人を識別できる情報を除いて、統計資料・相談事例として利用します。