●区職員の評価
　“肯定的評価層”は34.8％
　区の職員の窓口対応や仕事についての評価は、「よくも悪くもない」（41.0％）が多数を占めています。“肯定的評価層”は「とても好感がもてる」（9.0％）と「どちらかといえばよくやっている」（25.8％）を合わせて34.8％、“否定的評価層”は「不快である」（1.7％）と「どちらかといえば不快である」（7.2％）を合わせて8.9％でした。

●区の施設の満足度と重要度
　図書館の満足度が高く、「公園・児童遊園」、
　「図書館」などの重要度が高い
　区の施設を１６施設あげて、それぞれの満足度と重要度を５段階で評価してもらいました。「満足」と「やや満足」を合わせた“満足・計”は、「図書館」が45.9％で最も多く、次に、「公園・児童遊園」（32.1％）、「保健センター」（31.9％）が３割台となっています。
「重要」と「やや重要」を合わせた“重要・計”は、「公園・児童遊園」（79.3％）、「図書館」（79.0％）、「保健センター」（73.5％）、「小・中学校」（71.6％）が７割以上となっています。

●区の仕事の満足度と重要度
　「ごみの収集、リサイクルの推進」が満足度、重要度ともに高い
区の仕事を１１項目あげて、それぞれの満足度と重要度を５段階で評価してもらいました。「満足」と「やや満足」を合わせた“満足・計”は、「ごみの収集、リサイクルの推進」が60.2％で最も多く、続く、「区役所・出張所などの窓口サービスの接客」（52.4％）でも半数を超えています。
「重要」と「やや重要」を合わせた“重要・計”は、「ごみの収集、リサイクルの推進」など５項目が８割以上となっています。