区政全般

●区の施設の満足度と重要度

満足度は「図書館」が、重要度は「公園・児童遊園」が最も高い

区の１６の施設に関して、それぞれの満足度と重要度を５段階で評価してもらいました。「満足」と「やや満足」を合わせた〈満足（計）〉の割合は、「図書館」（19.3％）で最も高く、以下「公園・児童遊園」（15.4％）、「小・中学校」（11.8％）、「屋内健康・スポーツ施設（スポーツ健康センターなど）」（11.4％）などが続いています。

「重要」と「やや重要」を合わせた〈重要（計）〉は、「公園・児童遊園」（63.0％）が最も高く、以下「図書館」（61.4％）、「小・中学校」（60.6％）、「保健センター（向島、本所）」（59.0％）などと続いており、１６施設のうち９施設で〈重要（計）〉が半数を超えています。

図３−１（１）　区の施設の満足度
図３−１（２）　区の施設の重要度　

●区の仕事の満足度と重要度

満足度は「ごみの収集、リサイクルの推進」、重要度は「地震などの災害対策」で高い

１０項目に及ぶ区の仕事に関して、それぞれの満足度と重要度を５段階で評価してもらいました。満足度として、「満足」と「やや満足」を合わせた〈満足（計）〉の割合をみると、「ごみの収集、リサイクルの推進」(27.1％)が最も高く、以下、「区役所・出張所などの窓口サービスの接客」（17.5％）、「地震などの災害対策」（11.5％）、「防犯への取り組み」（11.3％）などが続いています。

重要度として「重要」と「やや重要」を合わせた〈重要（計）〉の割合をみると、「地震などの災害対策」（82.1％）が８割を超えて最も高く、「防犯への取り組み」（79.8％）、「高齢者・障害者への福祉」（71.8％）、「ごみの収集、リサイクルの推進」（71.7％）が７割台、以下「学校教育」（69.0％）、「疾病・ねたきりの予防」（67.6％）、「保育などの子育て支援」（66.4％）と続いています。なお、「生涯学習の充実」（44.5％）は唯一半数未満となっています。

図３−２（１）　区の仕事の満足度
図３−２（２）　区の仕事の満足度

●力を入れるべき施策

「防災対策」が39.8％でトップ

区の施策のうち、特に力を入れてほしいものを第１位から第３位までの順位をつけてもらいました。第１位から第３位までの総合では、「防災対策」（39.8％）が約４割で最も高く、以下、「高齢者福祉対策」（35.5％）、「防犯対策」（27.1％）、「健康・保健・医療」（25.0％）、「子育て支援対策」（18.5％）と続いています。

図３−３　力を入れるべき施策