区政全般

●区の仕事の満足度と重要度

満足度は「ごみの収集、リサイクルの推進」、重要度は「地震などの災害対策」で高い

10項目に及ぶ区の仕事に関して、それぞれの満足度と重要度を5段階で評価してもらいました。満足度として、「満足」と「やや満足」を合わせた〈満足（計）〉の割合をみると、「ごみの収集、リサイクルの推進」(33.1パーセント)が最も高く、以下、「区役所・出張所などの窓口サービスの接客」（24.7パーセント）、「道路・交通体系の整備」（19.5パーセント）、「高齢者・障害者への福祉」（14.7パーセント）などが続いています。

重要度として「重要」と「やや重要」を合わせた〈重要（計）〉の割合をみると、「地震などの災害対策」（83.4パーセント）が8割を超えて最も高く、「防犯への取り組み」（78.7パーセント）、「高齢者・障害者への福祉」（68.7パーセント）、「学校教育」（66.0パーセント）と続いています。

図3−1（1）　区の仕事の満足度

図3−1（2）　区の仕事の重要度

●区の施設の満足度と重要度

満足度は「図書館」が、重要度は「公園・児童遊園」が最も高い

区の23の施設に関して、それぞれの満足度と重要度を5段階で評価してもらいました。「満足」と「やや満足」を合わせた〈満足（計）〉の割合は、「図書館」（26.0パーセント）で最も高く、以下「トリフォニーホール」（25.9パーセント）、「公園・児童遊園」（19.9パーセント）、「屋内スポーツ施設」（15.8パーセント）などが続いています。

「重要」と「やや重要」を合わせた〈重要（計）〉は、「公園・児童遊園」（56.7パーセント）が最も高く、以下「小学校・中学校」（54.9パーセント）、「保育園」（53.0パーセント）、「特別養護老人ホーム」（51.7パーセント）と続いており、これら4施設では〈重要（計）〉が半数を超えています。

図3−2（1）　区の施設の満足度

図3−2（2）　区の施設の重要度

●力を入れるべき施策

「防災対策」が約5割でトップ

区の施策のうち、特に力を入れてほしいものを第1位から第3位までの順位をつけてもらいました。第1位から第3位までの総合では、「防災対策」（50.1パーセント）が約5割で最も高く、以下、「高齢者福祉対策」（35.4パーセント）、「子育て支援対策」（26.7パーセント）、「防犯対策」（26.1パーセント）、「健康・保健・医療」（20.7パーセント）と続いています。

図3−3　力を入れるべき施策