窓口支援システム構築等業務委託に係るプロポーザルの実施について

　地方自治体の窓口業務は外国人住民の増加やマイナンバーカードの普及拡大等により複雑化しています。こうした状況において、来庁者の待ち時間の短縮や窓口対応する職員のスキルに偏らずに迅速で正確な区民対応を実現していくためには、デジタルを活用した業務改善が非常に重要です。そのため、墨田区では区民サービスの向上と窓口業務の効率化のため、窓口支援システムを導入することとしました。
　つきましては、本事業の趣旨や目的を十分に理解し、専門的な知識や能力を有する事業者を選定するため、以下のとおりプロポーザルを実施します。

窓口支援システム構築等業務委託

契約締結日から令和9年3月31日まで

質問がある場合は、 令和8年3月3日（火曜日）午後5時（必着） までに
様式1「質問票」により窓口課宛（madoguchi@city.sumida.lg.jp）に電子メールにて送付してください。
なお、質問に対する回答は区公式ウェブサイト上で行います。

窓口課庶務係
住所：〒130-8640　墨田区吾妻橋一丁目23番20号　墨田区役所1階
電話：03-5608-6100
ファックス：03-5608-6401
メール:madoguchi@city.sumida.lg.jp