すみだ民泊総合窓口を開設します

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更新日：2026年3月1日

　令和8年4月1日から実施する民泊に関する規制強化に伴い、区民からの相談、違法民泊に関する通報、事業者からの相談を総合的に受け付けるため、すみだ民泊総合窓口を開設します。このことに先立ち、いつでもお近くの民泊施設に関する相談や通報を発信することができる通報フォームを公開します。

民泊（住宅宿泊事業、旅館業）に関する相談について

墨田区内の民泊施設に関するお悩み等の相談について

　お住まいの周辺にある民泊施設に関するお悩み等の相談は、すみだ民泊総合窓口にお寄せください。

・ご相談いただく内容によっては、対応を関連部署に引き継ぐ場合があります。
・住宅宿泊事業者は、住宅宿泊事業法の規定により、苦情等に迅速かつ適切に対応することが義務付けられています。旅館業営業者についても、区の条例・規則により、宿泊者又は周辺住民等の求めに応じて常時対応することとされています。
・墨田区内の民泊施設において、宿泊者による迷惑行為等が現に発生している時は、施設に掲示されている緊急連絡先に連絡をお願いします。
・緊急連絡先に連絡がつかず、夜間早朝に緊急対応を要する場合や犯罪発生のおそれがある場合は、110番通報をご検討ください。

違法民泊に関する通報について

　宿泊料を取って宿泊サービスを提供する場合には、旅館業法の許可や住宅宿泊事業法の届出等を行う必要があります。これらの手続きを行わずに宿泊サービスの提供を行っている場合は、旅館業法の無許可営業となり罰則の対象となります。このような事象を見つけた場合は、すみだ民泊総合窓口までご連絡ください。

相談・通報方法について

墨田区_民泊に関する苦情通報フォーム（外部サイト）

　墨田区内の民泊施設に関する相談等をいつでも送信することができます。
　区の対応は、開庁時間内（平日午前8時30分から午後5時まで）に行います。

　窓口への来所、電話、電子メール等による相談は、生活衛生課生活環境係までお願いします。
※令和8年4月1日以降は、すみだ民泊総合窓口で受け付けます。

墨田区保健衛生部（墨田区保健所）生活衛生課生活環境係
〒130-8628　墨田区横川五丁目7番4号　すみだ保健子育て総合センター2階
電話：03-5608-6939（受付時間：平日午前8時30分から午後5時まで）
電子メール：SEIKATUEISEI@city.sumida.lg.jp

旅館業法、住宅宿泊事業法に関する手続きに関する相談

　事業者の方からの手続きに関する相談は、保健衛生部（墨田区保健所）生活衛生課生活環境係で受け付けています。窓口にて事業に関する事前相談をご希望の場合は、予約をお願いしております。書類の提出等の手続きを行う場合は、予約不要です。
※申し訳ございませんが、令和8年3月末までの予約枠は、すべて埋まっています。

旅館業・住宅宿泊事業（民泊）の事前相談は予約制です

旅館業に関する手続き

住宅宿泊事業（民泊）に関する手続き