マイナンバーカードを紛失した場合・再交付に関するお手続き

マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）に電話をして、既に交付されているマイナンバーカードの一時停止の手続きを行ってください。
※マイナンバーカードの紛失による一時停止は24時間365日受け付けています。

一時停止後、自宅外でマイナンバーカードを紛失した場合（盗難にあった場合も含む）は、最寄りの交番または警察署に遺失届・盗難届を提出してください。再交付手続きの際に警察署名・電話番号・遺失届受理番号または盗難届受理番号が必要となりますので、あらかじめお控えください。

(1)マイナンバーカードの再交付をご希望の場合は、マイナンバーカード専用窓口（区役所2階）または出張所で再交付の申請書を発行しますので、ご本人様が本人確認書類（有効期限内で原本に限る）をご持参のうえ、窓口へお越しください。
（パスポート、運転免許証、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降に交付されたものに限る。）、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、愛の手帳、在留カード、特別永住者証明書、資格確認書、乳幼児医療証、子ども医療証、高校生等医療証、介護保険被保険者証、生活保護受給証明書、各種年金証書など）
(2)発行された申請書を使用して申請をしてください。
(3)マイナンバーカードをお渡しする準備が整ったら区から交付通知書をお送りしますので、警察署に遺失届・盗難届を届け出た際の警察署名・電話番号・担当者名・遺失届受理番号または盗難届受理番号がわかる書類と本人確認の必要書類をご持参のうえ、カードをお受け取りください。

ご本人様がマイナンバーカードをお持ちいただき、マイナンバーカード専用窓口（区役所2階）または出張所でマイナンバーカードの一時停止解除のお手続を行ってください。この手続を行うことでマイナンバーカードが再度ご利用いただけます。
※ICチップが破損しておらず、有効期限内のマイナンバーカードで廃止のお手続きをしていない場合に限ります。

マイナンバーカード専用窓口（区役所2階）または出張所へご本人様にお越しいただき、紛失・廃止の届出をしてください。

・マイナンバーカードの紛失、焼失等を証明する書類（自宅内で紛失した場合は不要です）
・紛失や盗難の場合は、遺失届の受理番号または盗難届の受理番号のわかるもの
・本人確認書類（有効期限内で原本に限る）
（パスポート、運転免許証、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降に交付されたものに限る）、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、愛の手帳、在留カード、特別永住者証明書、資格確認書、乳幼児医療証、子ども医療証、高校生等医療証、介護保険被保険者証、生活保護受給証明書、各種年金証書など）
※マイナンバーカードの再交付時の必要書類とは異なります。

マイナンバーカードを紛失・焼失・破損等し、再交付をご希望される場合は手数料がかかります。
再交付手数料は1,000円です。ただし申請時に「署名用電子証明書」及び「利用者用電子証明書」を不要とされた場合は800円です。
特急発行の再交付手数料は2,000円です。申請時に「署名用電子証明書」及び「利用者用電子証明書」を不要とされた場合は1,800円です。
※手数料は、通常申請の場合カード交付時に、特急発行申請の場合はカード申請時にお支払いいただきます。
※お支払い方法は現金のみです。
※特急発行に関しては以下のページでご確認ください。
マイナンバーカードの特急発行の申請（対象：特に速やかなマイナンバーカードの交付が必要となる方）　墨田区公式ホームページ

墨田区区役所2階　マイナンバーカード専用窓口

平日、第2日曜日の午前9時から午後4時30分まで（第1、第3水曜日は午後7時まで）
※閉庁日：土曜日、日曜日（第2を除く）、祝日、年末年始

※令和7年12月1日から窓口の受付時間が変わります。詳細は、以下のページをご確認ください。
【重要】令和7年12月1日から墨田区役所庁舎一部窓口の受付時間を変更します（平日は午前9時から午後4時30分までに変更ほか）　墨田区公式ホームページ

※日曜開庁日は事前にご予約いただいた方のみ（予約がない場合、手続きはできません。）

各出張所への行き方、受付時間は、こちらのリンクをご参照ください。

• マイナンバー総合フリーダイヤル
  電話：0120-95-0178

• 墨田区マイナンバーカードコールセンター
  電話：03-5608-6370