【予約をお願いします】マイナンバーカードに関する手続きの予約について（受け取り・電子証明書に関する手続き）

• マイナンバーカード及びマイナンバーカードに搭載された電子証明書の更新手続き等により窓口でのお手続きにご来庁される方が増えています。マイナンバーカードに関するお手続きは事前予約をしていただきますよう、お願いします。
• 日曜開庁日のみ、マイナンバーカード専用窓口(区役所2階)は、原則、事前の予約が必須です。（予約がない場合、手続きできません。）
• ※平日はご予約いただいた方が優先です。予約なくお越しいただいた場合、長時間お待ちいただくことがありますので、時間に余裕を持ってお越しください。
• 『電子証明書専用窓口(区役所1階)』は、平日、日曜開庁日ともに事前の予約が必要です。
• 予約されている方でも順番や受取時間が前後することがございます。
• スマートフォンやパソコンで予約ができない場合は電話予約も可能です。現在、マイナンバーカードに関するご質問が多く寄せられており、電話がつながりにくい場合がございます。ご了承ください。

1. 次に該当する方は電話予約をお願いします。
   マイナンバーカード受取予約の場合、令和4年10月21日より前に区から送付された「マイナンバーカード交付・電子証明書発行通知書兼照会書」をお持ちの方（予約に必要な「製造管理番号」と「発送番号」が記載されていないため。）
2. メールアドレスをお持ちでない方
3. インターネットへの接続ができない方

• 製造管理番号（マイナンバーカード申請後、区から送付される「マイナンバーカード交付・電子証明書発行通知書兼照会書」に記載されています。）
• 発送番号（マイナンバーカード申請後、区から送付される「マイナンバーカード交付・電子証明書発行通知書兼照会書」に記載されています。）
• メールアドレス
• 電話番号
• 生年月日
• 氏名

　　　　　※発送番号は製造管理番号だけでご本人の情報が確認できない場合に必要となります。

• メールアドレス
• 電話番号
• 生年月日
• 氏名

予約は希望日の5日前（土日祝日、年末年始を除く。）まで可能です。

マイナンバーカードの受け取りの場合は、「マイナンバーカード交付・電子証明書発行通知書兼照会書」に同封したご案内に記載のQRコードを読み取ることでも予約手続きが可能です。
また、手続きの内容によって受付窓口が異なりますので、以下を参考にしてください。
・マイナンバーカードの受け取り・・・各出張所、マイナンバーカード専用窓口(区役所2階)
・電子証明書に関する手続き(発行・更新、初期化)・・・電子証明書専用窓口(区役所1階)
・その他の手続き(申請書発行など)・・・マイナンバーカード専用窓口(区役所2階)

墨田区マイナンバーカードコールセンターまでお電話ください。
03－5608－6370（通話料がかかります。）
平日午前8時30分から午後5時まで
土・日・祝日および年末年始を除きます。

予約の変更についても、上記のスマートフォン・パソコンから又は墨田区マイナンバーカードコールセンターへの電話で行うことができます。
なお、次の（1）～（3）のすべてを満たすときは、予約をした出張所へのご連絡でも予約日時の変更（予約の取消しを含む。）を行うことができます。
出張所での予約日時の変更
（1）連絡日が予約日の3日前（土日祝日及び年末年始を除く。）から予約日までの間であること。
（2）同じ出張所での変更で日時が決まっていること。
（3）変更日が当初の予約日から1か月以内であること。