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更新日:2025年4月28日
医療機関とのトラブルは、当事者間での話し合いが原則となります。
患者等が医療に関する問題を自ら解決するための助言等を行い、患者と医療機関等の信頼関係構築の支援を目的として、区内の診療所(クリニック)・歯科診療所等に関する相談に応じています。
なお、病院(病床数20床以上)に関する相談は、東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」(電話:03-5320-4435)へお問合せください。
相談前にご確認ください
・相談の内容によっては、適切な担当部署や専門機関をご案内します。
・医療行為における過失や因果関係の有無、責任の所在の判断や決定はできません。
・医療行為、医療機関の善し悪しや適否の判断、評価はできません。
・医療機関との紛争の仲介や調停は行いません。
・症状に関する診断はできません。
診療所・歯科診療所等に関する相談
診療所等に関する清潔保持、診療拒否、カルテ、診断書発行、医薬品などに関するご相談は、生活衛生課へお問合せください。
健康に関する相談は、かかりつけの医療機関や、健康推進課へお問合せください。
法律相談等
区内在住・在勤・在学の方を対象に、相談員が面談等により問題解決のアドバイスをしています。
国によって設立された法的トラブル解決のための「総合案内所」です。
患者側、医療機関側のそれぞれの代理人経験が豊富な弁護士を仲裁人候補者として選任し、専門性が高い医療紛争を適切に解決できるよう体制を整えています。
関連情報
東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」(外部サイト)
病院(病床数が20以上)に関する相談窓口です。
電話 03-5320-4435
相談受付時間 月曜日から金曜日(祝日及び年末年始を除く)午前9時から正午まで、午後1時から5時まで
東京都の医療機関案内に関するページです。
厚生労働省による薬局・医療機関の公的検索システムです。全国の医療機関と薬局の情報を検索できます。
墨田区内の休日応急診療、平日夜間救急(小児科)、救急医療機関等のご紹介をしています。
問合せ先
墨田区保健所 生活衛生課 生活環境係
住所:〒130-8628 墨田区横川五丁目7番4号 すみだ保健子育て総合センター2階
電話:03-5608-6939(直通)
お問い合わせ
このページは生活衛生課 ※令和6年11月5日にすみだ保健子育て総合センター(横川5-7-4)へ移転しましたが担当しています。