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更新日：2026年7月10日
保育所等では、子どもの権利が守られ、一人ひとりが安全・安心に過ごし、心身ともに健やかに成長できる環境を確保することが大切です。
区では、保育所等の職員による虐待や不適切保育が疑われる場合の通報・相談を受け付ける窓口を設置し、虐待の早期発見・早期対応を図るとともに、不適切保育を早い段階で把握し、保育の改善につなげることで、子どもたちが安全・安心に過ごせる環境づくりを推進します。
1.保育所等における虐待・不適切保育について
2.窓口について
本窓口は、株式会社コドケンに運営を委託しています。
ご相談は委託事業者が受け付け、区と委託事業者で適切に対応します。
連絡先
(1)LINE
次のボタンをタップすると、LINEアプリから友だち追加ができます。
(2)電話
0120-345-657
(3)メールアドレスtsuho@sumida.kodoken.co.jp
対象施設
- 認可保育所（公立・私立）
- 認定こども園
- 小規模保育事業所
- 家庭的保育事業所
- 定期利用・一時預かり事業
- 認証保育所
- 認可外保育施設
- 私立幼稚園
- 乳児等通園支援事業（こども誰でも通園制度）
利用規約
窓口ポスター
3.対応の流れ
※お寄せいただいた通報・相談に対する個別の回答は原則行っておりません。調査結果等に応じて、各施設に指導等の必要な対応を行います。
4.虐待や不適切保育以外（保育内容や運営等）に関するご意見・ご相談窓口について
虐待や不適切保育以外（保育内容や運営等）に関するご意見・ご相談については、各保育施設等の苦情解決の仕組みを活用したり、区所管課等にご連絡いただくことで解決を目指すことができます。
詳細は、下記ページをご参照ください。
5.東京都における通報・相談窓口について
本窓口のほか、東京都においても通報・相談窓口を設置しています。
詳細は下記ページをご覧ください。
【東京都】保育所等における虐待等通報・相談窓口
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お問い合わせ
このページは指導検査課が担当しています。